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Kundendienst und Garantie
Wir gewähren unser Kundendienst mittels unserer eigenen Firma, zusätzlich haben wir ein Netz von Vertragspartnern im Raum der ganzen Slowakischen Republik mit folgenden Tätigkeiten aufgebaut:
Prophylaxe bei den Infrarotgasstrahlern ( hell und dunkel ), Heißluftaggregaten und Kesseln:
- Reinigung und Kontrolle der Brennereinheit,
- Reinigung und Kontrolle der Strahler
- Reinigung und Prüfung des Ventilators,
- Dichtprüfung des Magnetventils und Gasarmaturen,
- Prüfung vom Unterdruckschalter,
- Reinigung und Kontrolle der Elektroden,
- Einstellung des Brenners,
- Kontrollmessung der Strahlerverbrennung,
- Ausfertigung eines Protokolls über die durchgeführte Kontrolle.
Wir stellen die fachlichen Kontrollen und Prüfungen der technischen Heizungsgaseinrichtungen und Regulationsstationen sicher:
- Funktionsprüfung der Regulationselemente,
- Prüfung und Kontrolle der Sicherheitselemente,
- Funktionsprüfung der Sicherheitselemente,
- Sicherheitsprüfung als Ganzes und Ausfertigung der Berichte über die fachliche Kontrolle.
Revision der Gasverteilungen und Verbrauchsgeräte, die laut Vertrag Gegenstand der Lieferung sind.
Revision der elektrischen Verteilungen und Verbrauchsgeräte, die laut Vertrag Gegenstand der Lieferung sind.
Monitoring:
- Wärmeregime - Optimierung in der Zusammenarbeit mit dem Fachkatheder der Maschinenbaufakultät an der Technischen Universität Kosice,
- Auswertung der Wärmedurchläufe ( täglich, wöchentlich, monatlich ),
- Vorschlag einer Wärmeregimeänderung ,
- Änderung des Wärmeregimes anhand der Optimierung und Konsultation mit dem Mieter
Zeitweilige Überwachung von automatischen Kesselräumen:
- Kesselwartung:
chemische Reinigung der Kessel
chemische Reinigung des Brenners
Einstellung des Brenners - Kontrolle der Verteilungen von:
Gasverteilungen
elektrischen Starkstromkreisen
Mess- und Regulationskreisen
Brauch- und Heizwasserverteilungen.
Fristgerechter Kundendienst:
- Kundendienst anhand der Störungsmeldung durch den Mieter laut Vertragsbestimmungen,
- voller Kundendienst für übliche Störungen,
- voller Kundendienst in Havariefällen.
Ersatzteile, die für jede Störungsart, einschließlich der Havariefälle, zugänglich sind:
- Strahler - Strahlerumformer, Ventilator, Brenner, elektronische Teile,
- Heißlufttechnische Einrichtungen
- Regulierungsmesssonden, Steuermikroprozessor von anderen Regulierungsbestandteilen,
- Heizräume - Thermometer, Manometer, Regulationselemente u. a.
Die SEWA Consulting, spol. s r.o. hat für die Zeit der Lieferung und Werksrealisierung die Schadenshaftpflichtversicherung für ihre Tätigkeit abgeschlossen.
Garantie
Die SEWA Consulting, spol. s r.o. als unabhängige Lieferant in der Zusammenarbeit mit den Importeuren und Produzenten: SPP servis, ABSOLUTGAZ, ACV Slovakia, HUTIRA Slovensko, die eine direkte und Alleinvertretung der Firmen PAKOLE, kft., ACV Internacionál n.v. und Fischer Francel im Gebiet der Slowakischen und Tschechischen Republik haben, nutzt im vollen Umfang deren know- how, technische und fachliche Hilfe und eigene praktische Erfahrungen im Tätigkeitsgegenstand aus. Garantiefrist für die Elektronik, Regulationselemente und Verbrauchsgeräte beträgt 2 Jahre, für die festen mechanischen Teile der Verbrauchsgeräte 10 Jahre und für die Arbeit 5 Jahre.
